Verzend- en retourbeleid

​Verzending

 

Verzendtijd

Ik probeer gestandaardiseerde producten, mits op voorraad, binnen 2 tot 5 werkdagen te verzenden (met uitzondering van feestdagen). Wanneer dit niet lukt, neem ik per e-mail contact met je op om je op de hoogte te stellen. Mocht je een product sneller nodig hebben, neem dan contact op zodat ik kan kijken wat ik voor je kan betekenen.

 

Gepersonaliseerde producten en maatwerkproducten hebben een afwijkende levertijd. De verwachte (streef)levertijd wordt per product vermeld op de website en wordt in overleg besproken. Het termijn is afhankelijk van het type product en de benodigde productietijd.

​

De producten en richtlijnen voor de levertijden op een rij:

• Gepersonaliseerde geboortecadeaus waarbij enkel de naam wordt gepersonaliseerd: binnen 5 werkdagen.

• Geheel gepersonaliseerde geboortecadeaus: 1 tot 3 weken, afhankelijk van de wachtlijst.

• Muurschilderingen: 1 tot 8 weken, afhankelijk van de wachtlijst.

 

Indien levering vertraging oploopt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvang je zo snel mogelijk bericht. Je hebt in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden indien levering niet binnen een aanvullende redelijke termijn plaatsvindt.

 

Bijzonder by Denise is niet aansprakelijk voor vertragingen in verzending en/of bezorging die worden veroorzaakt door de vervoerder of andere derden. 

​

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van de zwaarte van het pakket. Dit wordt automatisch berekend tijdens het afrekenen.

​

Nederland:     0-2 KG €4,25     2-3KG €5,45​

België:            0-0,5 KG €8,95   0,5-1KG €9,50   1-2KG €10,-

 

Meer informatie over verzending is te vinden in de algemene voorwaarden.

​

Retourneren

 

Ik vind het belangrijk dat iedere klant tevreden is met zijn of haar aankoop. Ben je niet helemaal blij met een product? Neem dan gerust contact op. Samen kijken we naar een passende oplossing. In overleg kan het product - mits het in dezelfde staat is als het werd ontvangen - worden geretourneerd binnen 14 dagen (bij gestandaardiseerde producten).

​

Voor gepersonaliseerde producten ligt dit iets anders, omdat deze speciaal op maat worden gemaakt. Toch denk ik ook dan graag met je mee. Neem bij vragen of twijfels altijd contact op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

​​

Aanmelding retour

Meld je retour aan via bijzonderbydenise@gmail.com zodat ik weet dat ik een retourpakket kan verwachten. Vermeld in je e-mail je bestelnummer en de reden van retournering. Ik stuur je vervolgens het adres waar je je retour naartoe kunt sturen. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

 

Terugbetaling
Wanneer ik je retour heb ontvangen en bekeken, krijg je hier melding van en laat ik je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.

​

Neem bij vragen contact op via het onderstaande contactformulier of bijzonderbydenise@gmail.com.

​​​