Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 01-03-2026

1. Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Bijzonder by denise

Vestigingsadres: Gank 17 | 6374NK | Landgraaf

KvK-nummer: 97781843

Btw-nummer: NL005287611B65

Bijzonder by Denise maakt gebruik van de kleineondernemersegeling (KOR). Dit is een regeling waarbij er geen btw in rekening wordt gebracht voor de klant.

Artikel 1 – Definities

Ondernemer: Bijzonder by Denise, handelend onder bovengenoemde gegevens.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de website wordt gesloten.
Producten: geboortecadeaus, muurschilderingen, portrettekeningen en aanverwante artikelen.
Maatwerkproducten: producten die volgens specificaties van de Consument worden vervaardigd, waaronder gepersonaliseerde producten, portrettekeningen op basis van aangeleverde foto’s en speciaal ontworpen muurschilderingen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen Ondernemer en Consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld.

Artikel 3 – Het Aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Ondernemer niet.
Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten, maar kunnen lichte kleurafwijkingen vertonen door scherminstellingen.
Alle productbeschrijvingen kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving naar eigen goeddunken worden gewijzigd. Het recht wordt behouden om de verkoop van een product op ieder gewenst moment stop te zetten en kunnen de aantallen producten die erper persoon, geografische regio of rechtsgebied aan worden genoden, per geval beperken.

Artikel 4 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de Consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Ondernemer bevestigt onverwijld per e-mail de ontvangst van de bestelling.
Ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.

Artikel 5 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vooraf vermeld.
Prijsverhogingen na totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan, behalve als deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen.

Artikel 6 – Betaling

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
De Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld te melden.
Indien de Consument niet tijdig betaalt, is hij na wettelijke aanmaning in verzuim.

Artikel 7 – Levering en Uitvoering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Standaardproducten worden, mits op voorraad, binnen 3 werkdagen verzonden, met uitzondering van feestdagen. De vermelde termijn betreft een streeftermijn.
Gepersonaliseerde producten en maatwerkproducten hebben een afwijkende levertijd. De verwachte (streef)levertijd wordt per product vermeld op de website. Deze termijn is afhankelijk van het type product en de benodigde productietijd.
Bijzonder by Denise zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk een langere leveringstermijn is overeengekomen.
Indien levering vertraging oploopt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden indien levering niet binnen een aanvullende redelijke termijn plaatsvindt.
Bijzonder by Denise is niet aansprakelijk voor vertragingen in verzending en/of bezorging die worden veroorzaakt door de vervoerder of andere derden die bij de uitvoering van de overeenkomst zijn ingeschakeld.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Bijzonder by Denise tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De consument is verantwoordelijk voor het correct en volledig doorgeven van het afleveradres. Indien een bestelling niet of vertraagd wordt geleverd als gevolg van een onjuist of onvolledig opgegeven adres, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten (zoals extra verzendkosten) voor rekening van de consument.
Indien de consument niet aanwezig is op het moment van bezorging en het pakket door de vervoerder wordt aangeboden bij een afhaalpunt of opnieuw wordt aangeboden, dient de consument het pakket tijdig af te halen of een nieuwe bezorgafspraak te maken conform de instructies van de vervoerder.
Indien een pakket niet wordt afgehaald of wordt geweigerd en daardoor aan Bijzonder by Denise wordt geretourneerd, heeft Bijzonder by Denise het recht om de gemaakte verzend- en retourkosten in rekening te brengen bij de consument. Bij ontbinding van de overeenkomst worden deze kosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

8.1 Standaardproducten

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een standaardproduct gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

8.2 Uitoefening van het herroepingsrecht

Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd via e-mail.
De consument retourneert het product binnen 14 dagen na melding.
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
Bijzonder by Denise vergoedt alle betalingen, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.

8.3 Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk);
Gepersonaliseerde geboortecadeaus;
Portrettekeningen op basis van aangeleverde foto’s;
Speciaal ontworpen en uitgevoerde muurschilderingen;

Dit conform artikel 6:230p sub f BW.

Artikel 9 – Conformiteit en Garantie

Bijzonder by Denise staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Indien een product niet conform is, dient de consument dit binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden.
De wettelijke garantie is van toepassing.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Bijzonder by Denise is beperkt tot het bedrag van de aankoop.
Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

Artikel 11 – Intellectueel Eigendom

Alle ontwerpen, illustraties, afbeeldingen en creatieve werken blijven eigendom van Bijzonder by Denise.
Zonder schriftelijke toestemming mogen ontwerpen niet worden gereproduceerd of commercieel gebruikt.
Tenzij anders overeengekomen behoudt Bijzonder by Denise het recht om gemaakte werken (zoals muurschilderingen of portretten) te gebruiken voor portfolio- en promotiedoeleinden.

Artikel 12 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen worden gemeld via bijzonderbydenise@gmail.com.
Bij fouten of beschadiging zoekt Bijzonder by Denise altijd met de consument naar een passende oplossing.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 13 – Geschillen en Toepasselijk Recht

Op overeenkomsten tussen Ondernemer en Consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Ondernemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.